Politika refundiranja
Politika povrata – PROTY
Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana od trenutka prijema artikla da zatražite povrat.
Uslovi za povrat
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe, biće vam potreban račun ili dokaz o kupovini.
Za pokretanje povrata, kontaktirajte nas na office@proty2go.com. Napominjemo da povrate treba poslati na sledeću adresu: Mokroluška 19a, 11050 Voždovac.
Ako je vaš povrat odobren, poslaćemo vam povratnu dostavnu etiketu, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Artikli poslati bez prethodno odobrenog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi s povratom, možete nas kontaktirati na office@proty2go.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju narudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas ako je artikal oštećen, neispravan ili ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo što pre rešili problem.
Izuzeci
Ne prihvatamo povrat artikala na sniženju ili poklon kartica. Ako imate pitanja o određenom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.
Zamene
Najbrži način da osigurate da dobijete željeni proizvod jeste da vratite onaj koji imate, a zatim, nakon što je povrat odobren, obavite novu kupovinu.
Period za odustanak od kupovine u EU (14 dana)
Ako se roba isporučuje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Kao i kod standardnog povrata, artikal mora biti u originalnom stanju – nenošen, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju, uz priložen račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povrat, te vas obavestiti da li je refundacija odobrena. Ako jeste, novac će vam automatski biti vraćen putem originalnog metoda plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Ukoliko je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, molimo vas da nas kontaktirate na office@proty2go.com.